Como es costumbre en esta columna me gustaría arrancar el año comentando las tendencias de consumo que predominarán este 2023. Recordemos que estudiar las tendencias nos orientará y preparará para adaptarnos a las exigencias del mercado. 

No es un secreto que luego de la pandemia, el consumidor ha cambiado en los últimos años, y su impacto ha sido a nivel mundial, que digo cambiar, inevitablemente estos últimos años fueron de transformación y no solo para el consumidor sino también para las empresas. 

Comprender las tendencias nos permitirá planear las diferentes estrategias para implementar dichas adecuaciones en nuestros productos, es esencial para que las empresas acierten en el desarrollo de las experiencias, productos y servicios que sus consumidores demandarán este año que comienza.

“Los consumidores están valorando las marcas que se salen del estándar que impone muchas veces la globalización y que incluyen mensajes y acciones marcadas con códigos locales que les aproxime a su identidad y sentimiento de pertenencia».

1.- LA PROMOCIÓN DEL CONSUMO RESPONSABLE.

La búsqueda de un consumo responsable se ha convertido en parte del estilo de vida de muchas personas. Las frecuentes noticias relacionadas sobre cómo las industrias contribuyen a la deforestación, el exceso de desechos y la contaminación, han despertado en los consumidores una necesidad de ser cada vez más conscientes y menos impulsados por el consumismo. 

En este sentido, las marcas están actuando para ofrecer a los usuarios posibilidades para integrar la sostenibilidad en su día a día a través de pequeños gestos. De este modo, los consumidores pueden descubrir de forma sencilla cómo de respetuosa con el medio ambiente es una compañía en comparación con otras y elegir la opción más ecológica o comprometida con el futuro de nuevas generaciones. 

2.-LA BÚSQUEDA DE DIVERSIÓN EN TODAS LAS ÁREAS DE LA VIDA.

Desde que la pandemia y otras crisis locales y globales han ocasionado ansiedad y estrés en el colectivo, los consumidores están buscando fuentes de diversión que les permita tener instantes de felicidad y relajación en sus vidas. La tecnología digital se ha convertido en la forma más accesible y común para encontrar entretenimiento, las marcas han encontrado una forma de brindar experiencias de diversión a los consumidores, motivándoles a jugar y divertirse con sus rutinas diarias, como experimentando a través de la moda, belleza, ejercicios y la cocina.

3.- LA PREFERENCIA POR LO PET FRIENDLY.

Los consumidores millennials y la Generación Z han adoptado como estilos de vida ser dueños y amantes de las mascotas, en mayor medida que sus mayores. Se trata de un cambio cultural. Incluso bodas, cumpleaños, exposiciones o cerveza para perros. El gran negocio de humanizar a las mascotas parece que ha llegado para quedarse. Y las marcas deben entenderlo. 

Por esta razón esta tendencia de consumo no debería importar sólo a las marcas especializadas en mascotas. Muchas otras marcas han apostado por tomar el concepto “Pet Friendly” como parte de sus valores. Desde restaurantes hasta tiendas de ropa, durante los próximos años será muy usual encontrar negocios que adopten la tendencia Pet Friendly. Los datos apuntan a que la demanda de servicios para mascotas aumentará en todos los puntos de contacto de servicios. 

Ya sea en un restaurante o en una gasolinera, los negocios deberán preocuparse por proporcionar comida especial, agua personalizada y todo lo que contribuya al bienestar de las mascotas.

4.- LA NOSTALGIA HACIA LA “TRADICIÓN”.

Es paradójico que los consumidores, además de desear innovación, también tengan un sentimiento de nostalgia por lo tradicional, lo propio. El decrecimiento de la globalización vivido durante la pandemia sigue influyendo a que se recuperen elementos típicos de la cultura local, en busca de una autenticidad y de una vuelta a los orígenes que se estaban perdiendo.

Los consumidores están valorando las marcas que se salen del estándar que impone muchas veces la globalización y que incluyen mensajes y acciones marcadas con códigos locales que les aproxime a su identidad y sentimiento de pertenencia, aun si éstos responden a un tono popular o folclórico. 

Las marcas están implementando elementos típicos e identitarios como vía para comunicar sus propósitos. 

5.- LA BÚSQUEDA DE MARCAS CON PROPÓSITO.

El propósito de una marca ya no es simplemente una formalidad más en la declaración de misión corporativa, es

un pilar fundamental para lograr conectar con un consumidor cada vez más consciente y crítico de las decisiones

que toma respecto a una marca.

Por lo que el propósito de marca ahora debe ir orientado a provocar un impacto positivo en distintas dimensiones: desde los accionistas, pasando por los trabajadores, los clientes y por supuesto, la sociedad. 

La creciente conciencia global compartida ha hecho que los problemas sociales se estén convirtiendo en el foco de atención de muchas marcas para orientar su propósito. La clave más importante, es que estas iniciativas deben comunicarse y ejecutarse de manera comprometida y consciente. 

Un caso de una marca con propósito bien ejecutado es Dove, cuya comunicación se ha orientado a luchar contra estereotipos de belleza. Dove espera alentar a otras marcas a hacer un marketing más diverso e inclusivo a través de su elección de modelos. Con esta acción, la compañía promueve activamente la diversidad en la belleza, siguiendo de manera continuista su promesa de marca «Belleza real». 

En conclusión ya que conoces estas tendencias de consumo para 2023, es posible anticiparse y comenzar con implementar la que más se pueda adaptar a tu marca y, sobre todo, la que mejor impacte a tu público objetivo.